会话内容存档及场景介绍

会话内容存档及场景介绍

企业微信会话内容存档功能可以帮助企业满足保障客户服务质量、
提高内部协作效率以及监管合规等需求。

【会话内容存档核心功能介绍】

企业可设置存档员工范围,并通过API获取其工作沟通内容。存档前需告知员工,外部联系人会话需经其同意。

存档分为三个版本:

● 办公版仅存档内部会话

● 服务版包含内外会话(不含语音通话)

● 企业版支持内外会话及语音通话(含视频通话的语音部分)

「可存档的消息类型」

企业微信会话存档支持文本、音视频通话(仅语音)、文档及各类应用消息,但无法保存视频通话画面、文件传输助手及会议内容。

「接口性能」

「管理端功能:服务器与密钥」

「管理端功能:功能禁用」

「管理端功能:服务须知」

● 当外部联系人不同意存档时,员工可提供的服务将有所不同,如下图所列:

下面为单聊的具体情景演示:

下面为群聊的具体情景演示:

「行业合规监管」

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